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真の繁盛とは、「製品」「お店」「顧客」という3つの重要な要素をバランスよく育てることが欠かせません。それを「たのしく おもしろく」実現する方法を考えてみましょう。
「敬語の3本柱」と呼ばれる尊敬語、謙譲語、丁寧語の基本を解説
電話応対は、相手の姿が見えないからこそ、声や言葉遣いによって全てを伝える重要なコミュニケーション手段です。感じの良い声で明るい印象を与え、正確な情報を伝えることで、お客様と信頼を築くことができます。