はじめに

Alicefactoryは、お客様からお預かりする個人情報の重要性を深く認識しており、その保護を事業の基本原則としています。
個人情報の保護は、当社の信頼性と責任の基盤です。
そのため、当社はお客様の個人情報を適切に取り扱い、保護するために最善を尽くしています。

このプライバシーポリシーでは、当社が提供するサービス（以下、「本サービス」）をご利用いただく際に、当社がどのように個人情報を収集、使用、管理、保護するか、またお客様がご自身の個人情報に関してどのような権利を有しているかをわかりやすく説明します。

本ポリシーを通じて、お客様に安心して本サービスをご利用いただけるよう、当社がどのような基本方針のもと個人情報を取り扱っているかをご理解いただきたいと思います。お客様が本サービスを利用されることで、本プライバシーポリシーに記載された個人情報の取り扱いに同意されたものとみなします。

当社は、プライバシーポリシーを定期的に見直し、その改善に努めます。本ポリシーに重要な変更がある場合は、当社ウェブサイトでお知らせします。皆様には定期的に本ポリシーをご確認いただき、当社の個人情報の取り扱いについて最新の情報をご理解いただくようお願い申し上げます。

2024年4月1日制定
Alicefactory 代表　上田 博之

1、基本方針

当社は、お客様及びステークホルダーの皆様の個人情報を保護することを事業活動の基本とし、経営の最重要課題の一つと位置づけています。安心・安全・信頼のサービス提供を目指し、以下の基本方針に基づき個人情報の保護に努めます。

  1. 法令遵守: 当社は、個人情報保護法をはじめとするすべての適用される法令、規則および規範を遵守します。
    また、当社の個人情報保護に関する社内規定を設け、これらを遵守します。
  2. 個人情報保護管理体制の確立: 当社は、個人情報の適切な管理を確保するための体制を確立します。
    この体制は、役員および従業員に周知され、遵守されます。
  3. 利用目的の明確化と範囲内利用: 当社は、収集する個人情報の利用目的をお客様に明示し、その目的の範囲内でのみ個人情報を利用します。
    目的外利用は、お客様の同意を得た場合、または法的に許可された場合を除き行いません。
  4. 安全管理措置の実施: 当社は、個人情報の正確性と安全性を保ち、不正アクセス、漏えい、紛失、破壊、改ざんおよび利用から個人情報を保護するための適切な措置を講じます。
  5. お客様の権利尊重: 当社は、お客様が自己の個人情報に関する照会、訂正、削除などの権利を行使することを尊重し、これに対して迅速かつ誠実に対応します。
  6. 継続的な改善: 当社は、個人情報保護の取り組みについて定期的に見直しを行い、継続的な改善に努めます。

2、個人情報の利用目的

当社は、お客様からご提供いただく個人情報を以下の目的で使用いたします。
これらの目的外で利用する場合は、事前にお客様の同意を得ることとします。

  1. お客様との商談・お打ち合わせ等
    目的：サービス提案、プロジェクトの進行、契約書の作成と送付
    必要情報：氏名、連絡先（電話番号、メールアドレス）、所属会社名
  2. 商品、資料等の発送
    目的：お問い合わせいただいた資料、商品の発送
    必要情報：氏名、送付先住所、連絡先（電話番号）
  3. サービス、イベント等のご案内
    目的：新サービスの案内、イベントやセミナーの情報提供
    必要情報：氏名、メールアドレス、関心を持ちそうなサービス分野
  4. 顧客サポート、メンテナンス提供
    目的：製品やサービスのアフターサポート、定期メンテナンスの実施
    必要情報：氏名、連絡先、購入された製品や利用されているサービスの情報
  5. お問い合わせ・ご相談への対応
    目的：お問い合わせやご相談への返答
    必要情報：氏名、連絡先（電話番号、メールアドレス）、お問い合わせ内容
  6. 各種会員制サービスの提供
    目的：会員専用コンテンツの提供、会員向け通知の送付
    必要情報：氏名、メールアドレス、ログインに必要な情報（ユーザーID等）
  7. サービス開発、アンケート調査実施
    目的：サービス改善のための意見収集、マーケット調査
    必要情報：氏名（任意）、メールアドレス、利用サービスに関する意見
  8. 採用応募者への対応
    目的：採用選考プロセスの実施、応募者との連絡
    必要情報：氏名、連絡先、履歴書（経歴、学歴等）

3、個人情報の適正な取得

当社は、お客様の個人情報を適法かつ公正な手段により取得します。
以下は、当社が個人情報を取得する際の主な方法と原則です。

  1. 情報提供の同意: 当社がお客様から直接個人情報を収集する場合、その目的を明確にし、事前にお客様の明示的な同意を得ます。
    例えば、当社ウェブサイト上でのお問い合わせフォームや、商品購入時にお客様から情報を提供いただく際などです。
  2. 間接的な情報収集: お客様から直接情報を提供いただく以外にも、合法的に第三者から個人情報を取得する場合があります。
    これには、お客様が同意したサービス提供者からの情報共有や、公開された情報源からの情報収集が含まれます。
    その際も、取得した情報の利用目的を明確にし、必要な同意を確保します。
  3. 取得する情報の種類と目的の明示: 当社は、必要な個人情報のみを取得します。
    取得する情報の種類と、それを取得する目的は、事前にお客様に通知します。
    たとえば、サービス提供のために必要な連絡先情報、お客様が特定のサービスや機能を利用する際に必要となる情報などです。
  4. 子どもからの情報取得: 当社は、13歳未満の子どもから情報を収集する場合、親または保護者の同意を得るなど、特別な注意を払います。
    当社のサービスが子どもを対象としている場合、この点については特に慎重な手続きを踏みます。
  5. 個人情報の取得に際しての透明性: 当社は、個人情報の取得と利用に関して透明性を確保し、お客様が自らの個人情報について適切なコントロールを行えるようにします。
    お客様がいつでも自己の個人情報にアクセスし、その正確性を確認し、必要に応じて更新や削除を請求できるように手続きを設けています。

当社は、これらの原則に従ってお客様の個人情報を取得し、お客様のプライバシーを尊重し保護することを約束します。

4、個人情報の提供

当社では、以下に示す状況を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供することはありません。

  1. お客様の同意がある場合:
    お客様から明示的に同意を得た上で、お客様の個人情報を第三者に提供します。
    例えば、特定のパートナー企業のサービスをお客様に提案する際に、お客様の連絡先情報をその企業と共有することがあります。
  2. 法令に基づく場合:
    司法手続きや法令の要求に応じて、必要な情報を法的機関に提供することがあります。
    例えば、裁判所の令状や法的要求に基づき、警察や監督当局への情報提供を行う場合です。
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合:
    お客様や第三者の生命、身体、財産の安全を守るために緊急に必要と判断される場合に、お客様の同意を得ずに個人情報を提供することがあります。
  4. 事業の承継に伴う場合:
    合併、会社分割、営業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合、承継先に対して個人情報の提供を行うことがあります。
    この際、承継先には本プライバシーポリシーに準拠することを要求します。
  5. 個人情報の取り扱いを委託する場合:
    当社のサービス提供に必要な範囲内で、個人情報の処理を外部の委託先に依頼することがあります。
    例えば、商品の発送業務やメールマガジンの配信サービスなどです。
    この場合、委託する業務に必要な情報のみを提供し、委託先との間で個人情報保護に関する契約を締結することで、情報の安全管理を徹底します。
  6. 関係会社や代理店との共有:
    当社は、お客様へのサービス提供の品質向上や効率化のため、関係会社や代理店と個人情報を共有することがあります。
    この場合も、共有する情報は必要最小限に限定し、お客様のプライバシー保護を最優先します。

5、個人情報に関するお問い合わせ

当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関して、透明性と正確性を確保し、お客様のプライバシーを尊重します。
お客様がご自身の個人情報に関して、以下の権利を行使される場合や、その他個人情報の取り扱いに関するご質問やご不明点がございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

  • 個人情報の照会
  • 個人情報の訂正・更新
  • 個人情報の削除
  • 個人情報の利用停止

お問い合わせ先:

連絡先名: Alicefactory
Eメール: info@alicef.jp
電話番号: 080-5662-2307（受付時間 9:00～17:00、土日祝日を除く）
郵送先: 〒663-8143 兵庫県西宮市枝川町14-58 Alicefactory

お問い合わせの手順:

上記連絡先に、お問い合わせの内容をご明記の上、ご連絡ください。
お問い合わせ内容に応じて、当社より必要な手続きや追加情報のご提出をお願いする場合がございます。
お問い合わせには、可能な限り迅速に対応いたしますが、内容によっては時間を要する場合や、ご要望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

個人情報に関するお問い合わせの取り扱いについて:
お客様からいただいたお問い合わせは、個人情報の保護と安全な管理を最優先に考慮し、慎重に対応いたします。
お客様の個人情報は、お問い合わせに対する回答の目的以外には使用いたしません。

6、その他の事項

  1. クッキーとアクセスログの取り扱い
    当社のウェブサイトでは、より快適にご利用いただくため、およびサービス改善のためにクッキー(Cookies)を使用する場合があります。
    クッキーは、ウェブサイトを訪れた際にお客様のコンピュータやスマホ等に保存される小さなデータファイルで、お客様を識別するために利用されますが、これにより直接お客様個人を特定することはありません。
    お客様はブラウザの設定を変更することにより、クッキーの使用を拒否することができますが、その場合、ウェブサイトの一部の機能が正常に動作しない可能性があります。
    また、当社はウェブサイトの利用状況を把握するためにアクセスログを収集しています。アクセスログには、訪問者のIPアドレス、アクセス日時、閲覧されたページなどの情報が含まれますが、これらの情報から個人を特定することはありません。
  2. サードパーティのコンテンツとリンク
    当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。
    これらの第三者のウェブサイトは、当社とは独立しており、当社はこれらのウェブサイトの内容やプライバシー慣行に対して責任を負いません。
    お客様は、第三者のウェブサイトを利用する際には、そのサイトのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。
  3. プライバシーポリシーの改訂
    当社は、適宜、本プライバシーポリシーを見直し、必要に応じて改訂することがあります。
    改訂されたプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト上で公開されますので、定期的に内容を確認していただくことをお勧めします。
    本プライバシーポリシーに重大な変更が加えられる場合は、ウェブサイト上やEメールによりお知らせいたします。
  4. Google Analyticsの利用について
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