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敬語の3本柱とは?正しい使い方と間違いやすいポイントを解説!

「敬語の3本柱」と呼ばれる尊敬語、謙譲語、丁寧語の基本を解説

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電話応対の基本

電話応対は、相手の姿が見えないからこそ、声や言葉遣いによって全てを伝える重要なコミュニケーション手段です。感じの良い声で明るい印象を与え、正確な情報を伝えることで、お客様と信頼を築くことができます。

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